[서울=뉴스프리존]이동근 기자=금호타이어는 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2021 한국산업의 고객만족도'(Korean Customer Satisfaction Index, 이하 'KCSI')' 조사에서 승용차타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다.

KCSI는 산업 특성이 반영된 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재이용·구매 의향을 기준으로 한다.

금호타이어는 승용차타이어 부문에서 종합 순위 점수 83.8점으로 1위를 기록했다. 이는 승용차타이어 산업 전반에 대한 고객만족도 점수인 82.9점보다 높은 점수다. 이번 조사에서 금호타이어는 현재 이용하고 있는 회사의 제품 및 서비스, 이미지 요소에 대한 만족도를 측정하는 '요소종합 만족도'와 '재구입 의향 평가'에서 호평을 받았다.

금호타이어 관계자는 "고객으로부터 신뢰받는 품질경쟁력을 확보하기 위해, 개발품질(고객 요구 성능 충족), 양산품질(제조품질 균일성 관리 강화), 시장품질(신속한 고객대응 및 품질 개선)의 3대 방향을 주축으로 하는 품질관리체계를 구축해 운영하고 있다"고 말했다.

이어 "앞으로도 KCSI 1위 타이틀을 지켜나갈 수 있도록 미래지향 제품을 연구하고 공정기술을 강화하고 있으며, 초일류 상품 개발에 박차를 가하고 있다"고 덧붙였다.