[천안=뉴스프리존]김형태 기자=충남 천안시는 28일 시청 민원실서 폭언‧폭행 등 특이민원 발생 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

시에 따르면 이번 훈련에는 민원 담당 공무원과 경찰 20여 명이 참석해 실제상황에 준하는 연출을 했다.

민원실 내 폭언과 폭행 등 비상상황 발생 시 공무원과 시민을 보호하기 위해 마련됐으며, 민원실에 비상벨이 설치돼 운영되면서 이를 사용하는 실제상황처럼 연출돼 효과를 높였다.

천안 서북경찰서와 천안아산상생협력센터 통합관제실의 협조로 가상 시나리오에 따라 담당공무원의 선제적 대응, 민원인 대피, 피해자 구조 및 비상벨 호출에 따른 경찰의 신속한 출동 순으로 진행됐다. 

시 관계자는 “비상상황 발생 시 시민과 민원담당공무원의 안전이 최우선적으로 보호돼야 한다”며 “앞으로도 안전한 근무환경 조성과 민원서비스 제공에 최선을 다하도록 노력하겠다”고 말했다.