개인의 개성이 강조되는 시대에 따라 뷰티샵의 고객관리 역시 1:1 맞춤 관리에 대한 중요성이 대두되면서 미용실, 네일샵, 피부관리실 등의 고객관리를 위한 시스템 도입이 일반화 되어 가고 있다. 이에 ‘핸드SOS’가 뷰티샵 고객관리 프로그램을 제안한다.

고객관리 프로그램 ‘핸드SOS’는 일반PC, POS, 스마트폰 어플리케이션 등 다양한 기기에서 접속하여 고객관리, 예약관리, 매출분석, 마케팅 등 뷰티샵 운영을 위한 통합 경영관리 솔루션이다. 언제 어디서나 접속을 할 수 있고, PC와 모바일이 모두 연동이 되어 있어서 모든 데이터를 실시간으로 확인할 수 있기 때문에 편리하게 관리가 가능하다는 특징을 가지고 있다.

또한 고객의 시술기록, 예약정보, 매출정산, 근태관리 등을 하나의 솔루션에서 처리가 가능하기 때문에 일원화된 업무 처리시스템을 통해 매장의 운영 효율을 높여 주고 있다.

고객들의 방문기록, 매출자료를 확인할 수 있는 다양한 통계자료를 지원하여 단순한 고객관리프로그램이 아닌 성과 분석을 통한 매장의 발전을 위한 경영 방침을 설정할 수 있는 도구로도 활용되고 있다. 맞춤형 고객검색 시스템을 통해서 정확한 타깃을 선별하고 그에 맞는 마케팅까지 이어 질 수 있도록 시스템이 구성되어 있다.

이외에도 고객관리 프로그램 핸드SOS는 네이버예약과의 연동을 통한 예약관리 시스템은 매장의 운영을 더욱 편리하게 하는 도구로서 활용되고 있으며, 무제한 직원등록, 아이디 발급 및 접근권한 설정을 통해서 입력된 정보에 대한 보안도 철저하게 관리할 수 있다.

핸드SOS의 김종선 영업팀장은 “뷰티샵의 고객관리는 1:1로 이루어 지기 때문에 세밀한 관리가 필요 하다”며 “다른 업무를 최소화 하고 고객에게 집중할 수 있는 매장을 만들기 위해 더욱 노력할 것”이라고 전했다. 

한편, 고객관리 프로그램 핸드SOS는 네이버예약 최초 연동서비스 시작 및 국가품질만족지수1위, 브랜드만족도1위 프리미엄브랜드대상1위, 브랜드파워1위 와 같은 다양한 수상을 통해서 프로그램에 대한 인정을 받고 있다. 현재 핸드SOS는 미용실, 피부관리실, 애견샵 등 다양한 뷰티 업종의 1인샵부터 대형 프랜차이즈까지 대표 관리시스템으로 이용되고 있다.