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고객과의 소통으로 민원행정서비스 만족도 UP!
[대전=뉴스프리존] 이현식 기자= 대전동·서부교육지원청(교육장 유덕희, 이해용)의 올해 상반기 민원행정서비스에 대한 고객만족도 조사에서 95% 이상의 만족도 결과가 나왔다.
17일 동·서부교육지원청에 따르면 지난 7월 1일부터 한 달간 실시한 '민원분야 고객만족도 조사'는 접근용이성, 신속정확성 등 7개 항목에 대해 현장 및 온라인(동·서부교육지원청 홈페이지) 설문조사로 실시됐으며, 조사 결과 대부분의 항목에서 95% 이상의 높은 만족도를 보였다.
동·서부교육지원청은 민원 처리 절차에 대해 적극적으로 안내하고 비대면 민원서비스 홍보를 강화하는 등 민원인과 원활한 소통과 친절한 응대를 위해 노력한 점이 만족도 평가에 반영된 것으로 판단된다.
대전동·서부교육지원청 관계자는 “이번 고객 만족도 조사 결과를 바탕으로, 미흡한 점은 개선하고 우수한 점은 발전시켜 앞으로도 고객 감동의 행정 실현에 더욱 앞장서겠다”라고 말했다.
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